Política de reembolso

Devoluciones

Nuestra política de devolución dura 30 días desde el momento de su compra. Sí han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para poder efectuar una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Incluido todos los elemento anexos al producto principal. También debe estar en el embalaje original. Usted debe notificar su devolución en un plazo máximo de 30 días a través del correo voudou.shop@gmail.com

Artículos exentos de devolución: 

- Tarjetas de regalo

- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error

- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la compra.

 

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un abono a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo de 7 días.

 

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso conste oficialmente.

Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en voudou.shop@gmail.com.

 

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

 

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a voudou.shop@gmail.com y envíe su artículo a: Calle América, 21, dúplex 10, Casillas, 30007, Murcia, Spain.

 

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él encontrará fuera de su regreso.

 

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle América, 21, dúplex 10, Casillas, 30007, Murcia, Spain.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo del lugar de envío y del servicio que contrate, el tiempo que le tome a su producto devuelto puede variar.

Debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.